Condizioni di vendita e politica di rimborso e reso

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

L’acquisto dei prodotti tramite il sito wikispa.it (di seguito anche il “Sito web”) è regolato dalle presenti Condizioni di vendita (di seguito anche CGV).

Questo documento sarà sempre disponibile sul Sito web in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del Decreto legislativo 09.04.2003, n. 70 e degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.

Nel momento in cui effettua un ordine, l’Utente riconosce di avere letto, compreso e interamente accettato le presenti Condizioni di vendita. In caso di dubbi, prima di procedere con l’ordine, è possibile contattare il venditore all’indirizzo e-mail: ikispa@yahoo.it

Età minima: per acquistare i prodotti attraverso il Sito web è necessario essere maggiorenni.

1.Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra:

◼ IKI SPA SNC DI MARCO CARRARO E SIMONA DISCEPOLI con sede legale in Milano (20154 – MI) Via Carlo Farini 35, in qualità di venditore e gestore dell’e-shop disponibile all’indirizzo wikispa.it (di seguito anche solo “IKI SPA” o “Venditore”) e

◼ il CLIENTE, utilizzatore del sito ed acquirente dei prodotti venduti sull’e-shop (di seguito anche “acquirente”).

2. Oggetto e processo di acquisto

Sono oggetto di vendita i prodotti cosmetici inseriti nel catalogo disponibile sul sito wikispa.it
L’acquirente, previo accesso all’e-shop, potrà scegliere i prodotti che desidera e inserirli nel carrello nella quantità desiderata.
Terminata la scelta dei prodotti, sarà possibile “visualizzare il carrello” e “inviare l’ordine”.
L’invio dell’ordine è subordinato alla esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, all’accettazione delle “condizioni di vendita” e della “informativa sulla privacy”. Se il Cliente è in possesso di un buono sconto, può inserirlo nell’apposito spazio e fare clic su “applica” e quindi su “continua” per procedere. Si rammenta che i coupon non sono solitamente cumulabili né tra loro né con altre promozioni.
L’acquirente che conferma l’ordine e conclude l’acquisto dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’ordine e, in particolare, non solo le presenti condizioni generali, ma anche il prezzo, il volume, le caratteristiche, la quantità e i tempi di consegna dei prodotti ordinati, nonché le condizioni di pagamento.Il contratto tra IKI SPA e l’acquirente si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceve la conferma di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail dallo stesso comunicato.

3. Prezzi

I prodotti saranno venduti al prezzo indicato nel Sito web.
IKI SPA potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in ogni momento e senza preavviso: si considererà valido e vincolante nella singola transazione l’importo segnalato al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
Tutti i prezzi si intendono inclusivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) all’aliquota vigente, ma escludono le spese di spedizione che possono variare a seconda del valore dei prodotti acquistati, del metodo di spedizione selezionato nonché del luogo di consegna e sono visualizzate nel sommario dell’ordine prima della richiesta di conferma dell’ordine da parte dell’acquirente.

4. Registrazione all’e-shop

La navigazione sul sito wikispa.it è libera, ma per procedere all’acquisto del prodotto è necessario provvedere previamente alla compilazione del relativo form o alla registrazione al sito, che è sempre gratuita.
I dati comunicati dal Cliente potranno essere da questi eventualmente in seguito modificati nell’apposita sezione relativa ai dati personali. L’avvenuta registrazione al sito sarà confermata al Cliente tramite e-mail.
Le credenziali di registrazione al sito devono essere conservate con attenzione e possono essere utilizzate solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun altro soggetto non autorizzato vi abbia accesso.

5. Ordine dei prodotti

L’ordine inviato dall’acquirente sarà vincolante per IKI SPA solo se l’intera procedura di ordine sia stata completata regolarmente e in modo corretto senza alcuna segnalazione di messaggi di errore da parte del sito.
Entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine IKI SPA invierà all’acquirente l’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato dall’acquirente nella compilazione del form. Il mancato invio della conferma d’ordine nei termini ora descritti deve intendersi come non accettazione dello stesso.
Se dopo l’invio dell’ordine si verifichi un’indisponibilità del prodotto, IKI SPA informerà immediatamente l’acquirente per e-mail, e cancellerà l’ordine. La cancellazione dell’ordine avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell’acquirente.
IKI SPA si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione dell’ordine e/o la consegna indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o di pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’acquirente, in caso di problemi tecnici, in caso di problemi con il pagamento, nel caso in cui, ad insindacabile giudizio di IKI SPA, possa configurarsi una frode o in caso di pregresse violazioni delle condizioni generali da parte dell’acquirente.In caso di rifiuto dell’ordine, IKI SPA comunicherà all’acquirente entro tre giorni dall’inoltro dell’ordine l’impossibilità di accettare l’ordine stesso.
L’Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato. In tal caso, il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

6. Omaggi

IKI SPA si riserva la facoltà di offrire ai Clienti omaggi, sconti e buoni, comunicando di volta in volta (nel caso di sconti e buoni) le relative condizioni di utilizzo.
Salvo disposizione contraria, gli sconti o i buoni omaggio possono essere utilizzati solo una volta; inoltre, per ogni singolo acquisto è possibile avvalersi di un solo buono dello stesso tipo.
Gli sconti non sono cumulabili, salvo disposizione contraria. Nel caso in cui il valore di un buono omaggio sia superiore al valore dell’intero acquisto, la differenza non sarà trasferita ad altro buono e l’importo residuo non sarà rimborsato.

7. Modalità di pagamento

In fase di acquisto il Cliente potrà selezionare il metodo di pagamento e quello di spedizione scegliendo tra le opzioni offerte.
In caso di scelta dell’opzione di pagamento con carta online, il cliente considera che il pagamento verrà prelevato dalla carta al momento della transazione.
Tutti gli ordini prima di essere evasi sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela dell’Acquirente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. L’Acquirente sarà informato tramite comunicazione e-mail automatica.

8. Consegna

Le eventuali tempistiche di spedizione segnalate sono indicative e si basano sui tempi di consegna stimati dei corrieri.
IKI SPA provvederà a recapitare i prodotti acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail di conferma.
Al momento della ricezione della merce il Cliente dovrà verificare l’integrità e il numero dei colli, contestando immediatamente, ove possibile, al corriere eventuali manomissioni o mancanze e, in tal caso, sollevando specifica riserva di verifica della merce sul documento di trasporto ricevuto dal corriere. Si raccomanda, comunque, a cliente di darne pronta comunicazione al servizio clienti.
Le spese di spedizione si riferiscono a ogni pacco inviato. Un ordine può essere associato a un solo indirizzo postale di consegna. Se desideri inviare lo stesso pacchetto a più indirizzi, è necessario creare un ordine per ciascuno degli indirizzi. IKI SPA consegna solo in Italia, non in altri paesi esteri.

9. Prodotto difettoso/danneggiato/non conforme

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del “Codice del Consumo”.
Eventuali reclami per prodotto difettoso / danneggiato / non conforme dovranno essere inviati all’indirizzo e-mail ikispa@yahoo.it entro 60 giorni dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da IKI SPA si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
Una volta ricevuto in restituzione il prodotto, IKI SPA verificherà che tale prodotto sia effettivamente difettoso, danneggiato o difforme alla descrizione di cui al Sito web e, laddove tale verifica sia positiva, IKI SPA procederà al riaccredito del costo del prodotto o alla sostituzione del prodotto non conforme nel più breve tempo possibile. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di IKI SPA.
Nel caso in cui IKI non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti, se ne darà immediata comunicazione all’Acquirente mezzo e-mail, e rimborserà all’Acquirente il costo di acquisto dei prodotti. Il rimborso del prezzo avverrà entro trenta giorni lavorativi dalla data della formulata domanda di reso.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti, IKI SPA ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti saranno nuovamente spediti all’Acquirente, che sosterrà i relativi costi di spedizione.
I prodotti saranno considerati difettosi, in particolare, quando non presentino le proprietà abituali o le caratteristiche indicate nella presentazione, non servano allo scopo previsto, non siano conformi ai requisiti normativi o non siano stati consegnati nella quantità concordata. Se osservi che una maggiore sensibilità o una reazione allergica ai prodotti consegnati non possono essere di per sé ritenute un difetto degli stessi. Analogamente, non costituiscono difetti eventuali imperfezioni negli omaggi e altre prestazioni che IKI SPA fornisca a titolo gratuito e in aggiunta all’ordine.
Le immagini dei prodotti pubblicate sull’e-shop hanno la sola funzione di illustrare il prodotto e non costituiscono una raffigurazione vincolante delle sue proprietà (ad esempio, la confezione potrebbe differire a causa di una modifica apportata dal produttore).

10. Recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza obbligo di specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla consegna delle merci.
L’esercizio del diritto di recesso avviene tramite comunicazione all’indirizzo email ikispa@yahoo.it
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
In caso di recesso, IKI SPA rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto delle merci. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di restituzione delle merci mediante riaccredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo accordi diversi.Il Cliente dovrà restituire la merce senza indugio, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data del recesso, facendola pervenire a IKI SPA SNC DI MARCO CARRARO E SIMONA DISCEPLOLI Via Carlo Farini 35, Milano (20154 – MI). Se, in relazione alla stipula del contratto, il Venditore invia gratuitamente al Cliente un ulteriore prodotto (“regalo”) è necessario restituire anche tale regalo. Nel caso in cui il Cliente non spedisca al Venditore insieme alla merce anche il regalo corrisposto, il Venditore ha il diritto di trattenere al Cliente il rimborso del prezzo di vendita per la merce fino alla restituzione del regalo.
I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. È vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno, quindi, accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, usura o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri.
Si osservi che, in base alla legge, il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi riduzione del valore della merce, conseguente a un trattamento della merce che non si limiti a quanto sia imprescindibile per accertarne la natura, le proprietà e la funzionalità.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).
Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Non si accetterà la restituzione di merce in pacchi inviati a spese del destinatario, né avvenuta oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.
Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito. In caso contrario, IKI SPA potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte il Cliente per il relativo acquisto.

11. Responsabilità

— IKI SPA non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
— IKI SPA non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
— IKI SPA non sarà responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
— IKI SPA non sarà responsabile se il danneggiato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo vi si sia volontariamente esposto. Allo stesso modo non sono attribuibili a responsabilità del Venditore i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), dalla noncuranza e dall’uso improprio.

12. Legge applicabile

La conclusione dei contratti di vendita è disciplinata dal diritto italiano e dal Decreto Legislativo 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto legislativo 09.04.2003, n. 70 (Decreto E-commerce, in attuazione della direttiva europea 2000/31), nonché dalla legge italiana.

13. Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il Sito web wikispa.it è sottoposta alla giurisdizione italiana, anche secondo quanto previsto dall’art. 3, Conv. 19 giugno 1980, n. 80/934/CEE (Convenzione di Roma), sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non

espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, e comunque entro sei mesi dalla data del suo inizio, la stessa sarà portata alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l’Acquirente/Consumatore secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/05.

14. Dati personali

Per le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali degli utenti da parte di IKI in occasione di visita e interazione con il Sito si prega di consultare la Politica riguardo il trattamento della Privacy del Sito.

NOTE

Le presenti condizioni di vendita si applicano per ogni transazione eseguita tramite il sito internet wikispa.it e hanno validità dal giorno della conclusione del contratto.
Le presenti condizioni di vendita potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualunque momento da IKI SPA e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione Termini e Condizioni del sito internet wikispa.it